Връщане и замяна
Връщане и замяна
Условия за връщане
1. Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете или замените, като първо трябва да ни уведомите за това. Уведомяването става чрез използването на формата за контакт, намираща се на нашия уебсайт:
https://shop-loko-plovdiv.cloudcart.net/contacts
2. Връщането на стоката става чрез куриерска фирма Спиди . Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.
3. Процедурата по връщане е следната:
3.1. Използвайте контактната форма на уебсайта, за да ни уведомите за отказа в предвидения за връщане срок.
3.2. Ако сте платили стоката с наложен платеж или искате да Ви върнем парите обратно по този начин - изпращате пратката с наложен платеж към нас , която ние ще платим в рамките на 7 работни дни и ще си получите парите на адрес който сте посочили за получаване.
3.3. Ако сте платили с карта – ще получите парите си обратно чрез превод по същата банкова/paypal сметка.
4. Ако стоката е с фабричен дефект, се заменя БЕЗПЛАТНО от нас като това се установява в присъствието на куриер или офиса на куриера .
5. Ако стоката не отговаря на размера или не Ви удовлетворява, транспортните и транзакционни разходи се заплащат от страна на Потребителя - разходите за първоначална доставка и заедно с разходите за връщане.
6. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им.
7. Върнатите стоки трябва да отговорят на следните задължителни условия:
- Да са в оригиналната си опаковка и да не е нарушен търговският им вид (разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и други).
- Да не са употребявани, носени, прани, гладени, скъсани, без странични миризми(като кремове, парфюми или цигарен дим)
- Да са придружени с всички съпътстващи доставката и стоките документи, включително, но не само касова бележка или фактура, инструкция за употреба, гаранционна карта и други.
8. Упражняване на правото на връщане чрез друга куриерска фирма или по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДЕ УВАЖЕНО.
Заявките се обслужват до 7 работни дни.